1. Informazioni generali
Conayabode (di seguito "noi") si impegna a gestire il nostro negozio online prestando attenzione all’uso responsabile delle risorse, alla riduzione degli sprechi e al miglioramento continuo delle pratiche operative.
La presente Politica ambientale descrive i principi che applichiamo, ove possibile, alla gestione degli imballaggi, degli ordini, delle spedizioni e dei resi.
2. Utilizzo responsabile delle risorse
Prestiamo attenzione a:
- utilizzare le risorse in modo efficiente;
- evitare materiali non necessari;
- limitare gli sprechi durante la preparazione degli ordini;
- migliorare progressivamente i processi operativi;
- adottare soluzioni pratiche compatibili con le esigenze di protezione degli articoli.
3. Imballaggi
Gli imballaggi sono utilizzati per proteggere gli articoli durante la preparazione e il trasporto.
Ove possibile, ci impegniamo a:
- utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni degli articoli;
- evitare un uso eccessivo di materiali;
- ridurre gli spazi inutilizzati;
- mantenere un livello di protezione adeguato durante la spedizione.
4. Gestione e riciclo degli imballaggi
Invitiamo i clienti a gestire gli imballaggi secondo le regole locali applicabili in materia di raccolta differenziata e riciclo.
Quando possibile, gli imballaggi possono essere:
- riutilizzati;
- separati correttamente;
- conferiti secondo le indicazioni locali;
- riciclati in base alla tipologia di materiale.
5. Spedizione
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano attualmente le seguenti condizioni:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 (CET);
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-11 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini in modo efficiente, evitando passaggi operativi non necessari quando possibile.
6. Resi e riutilizzo degli imballaggi
In caso di reso, quando l’imballaggio originale è ancora idoneo, invitiamo il cliente a riutilizzarlo per proteggere l’articolo durante la restituzione.
Per facilitare la procedura:
- nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
- l’articolo deve essere imballato in modo adeguato;
- quando possibile, è preferibile riutilizzare materiali ancora integri;
- è consigliabile evitare l’aggiunta di materiali non necessari.
7. Riduzione degli sprechi
Prestiamo attenzione alla riduzione degli sprechi nelle attività collegate a:
- preparazione degli ordini;
- utilizzo degli imballaggi;
- gestione delle spedizioni;
- gestione dei resi;
- utilizzo dei materiali.
Le pratiche possono essere aggiornate progressivamente quando vengono individuate soluzioni tecnicamente e operativamente appropriate.
8. Miglioramento continuo
Valutiamo periodicamente le nostre procedure con l’obiettivo di migliorare, ove possibile:
- efficienza nell’utilizzo delle risorse;
- scelta e quantità dei materiali;
- organizzazione degli imballaggi;
- gestione degli ordini;
- procedure di restituzione.
Non formuliamo dichiarazioni assolute sui risultati ambientali, ma ci impegniamo a migliorare progressivamente le pratiche applicabili al nostro negozio online.
9. Trasparenza delle informazioni
Ci impegniamo a mantenere informazioni chiare e coerenti relative a:
- imballaggi;
- gestione degli ordini;
- spedizioni;
- resi;
- uso responsabile delle risorse.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
10. Aggiornamento della Politica ambientale
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: 20-8-16 Todoroki, Setagaya-ku, Tokyo 158-0082, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (709) 222 80 69
E-mail del servizio clienti: dispatch@conayabode.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)