1. Informazioni generali
Conayabode (di seguito "noi") è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto chiara, semplice e affidabile.
Ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti sugli articoli, sui prezzi, sui pagamenti, sulle spedizioni e sull’assistenza disponibile, nel rispetto della normativa italiana applicabile e dei principi di protezione dei dati previsti dal GDPR.
2. Il nostro approccio
Il nostro obiettivo è rendere il processo di acquisto online il più chiaro possibile.
Prestiamo particolare attenzione a:
- informazioni comprensibili sugli articoli;
- prezzi mostrati in modo trasparente;
- procedure di pagamento sicure;
- informazioni chiare sui tempi di elaborazione e consegna;
- procedure definite per cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
- assistenza clienti facilmente accessibile.
3. Il nostro negozio online
Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima di confermare un ordine, il cliente può verificare:
- articoli selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- IVA applicabile;
- spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento.
L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Spedizione e consegna
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano attualmente le seguenti condizioni:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 (CET);
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-11 giorni lavorativi.
Le informazioni disponibili relative alla spedizione e al tracciamento vengono fornite quando applicabili.
5. Pagamenti
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo procedure volte a proteggere i dati necessari alla transazione.
6. Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti può fornire assistenza per:
- informazioni sugli articoli;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi;
- richieste relative ai dati personali.
Ci impegniamo a gestire le richieste in modo chiaro e coerente.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Le informazioni possono essere utilizzate nella misura necessaria per:
- gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare la consegna;
- gestire cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
- fornire assistenza;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
8. Trasparenza
Manteniamo le informazioni pubblicate nel nostro negozio online il più possibile chiare, aggiornate e coerenti.
Prestiamo particolare attenzione alla coerenza delle informazioni relative a:
- prezzi;
- IVA;
- pagamenti;
- spedizioni;
- tempi di elaborazione;
- resi e rimborsi;
- assistenza clienti.
Le informazioni vengono mantenute coerenti anche con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: 20-8-16 Todoroki, Setagaya-ku, Tokyo 158-0082, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (709) 222 80 69
E-mail del servizio clienti: dispatch@conayabode.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)